よくある質問

＜当ホテルからの注意とお願い＞

昨今、当ホテルが提携している予約サイト以外の一部の海外予約サイト（Agoda等）より下記のような誤った取扱いがなされております。

当ホテルとしてはこのようなサイトとの直接の提携が無いため、そのような情報や仕組の修正及び削除を促すことができず大変困惑しております。

お客さまにおかれましては、是非ともAgoda等の情報を鵜呑みにされることなく、必ず当ホテルHPをご覧頂きまして、正しい情報をご理解のもとお手続き頂きますようお願い申し上げます。

（Agoda等による誤った取扱いの一例）　　

・お客さまがご予約した情報がホテルに通知されず、お部屋の確保がされない。

・当ホテルのキャンセルポリシーとは異なるキャンセル体系をエンドユーザーに提示し、当ホテルの認知しないところで不可解なキャンセル料が発生している（キャンセル不可の予約システムが横行している）。

・お客さまの予約されたお部屋や日付とは異なった情報がホテルへ通知され、正しい部屋タイプや日程のお部屋が確保されない。

・お客さまの予約完了からホテルへの予約通知に数日のタイムラグがあるため、ホテルでご予約の確認ができないケースがある。

・ホテルで設定した宿泊料金よりも大幅に高い料金で販売されていることがある。

以上のことから、一部の海外予約サイト（Agoda等）からのご予約の変更やキャンセル等については、お客さまご自身で予約されたサイトへお問い合わせしていただくようお願いする他はございません。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊に関することについて

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:00、チェックアウトは10:00でございます。
お一人様、1時間／550円で、12時まで延長可能です。12時を過ぎますと一泊分料金を頂きます。

キャンセルに関する規定を教えてください。

１〜２名様＝当日午前中までのキャンセルは無料
３名様以上＝３日前＝50%、その後〜当日＝100%のキャンセル料金を頂きます。（キャンセルのご連絡は、お早めにお願い致します。）

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりはお願いできますか。

承っております。フロントにてお申し付けください。
※ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。

クレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS にて、一括のみのお支払いとさせていただいております。
その他、LINE Pay／Pay Pay／楽天Pay／ID／Au Pay／AirPay／WeChatPay／UnionPay／ｄ払いでの決済も可能です。

駐車場はありますか？

ホテル敷地内に5台、徒歩3分先の第２駐車場に３台分ございます。 ※第２駐車場は舗装しておりませんので足元にご注意ください。
ホテル駐車場は1泊目無料、2泊目以降有料（500円～/日）頂きます。
ご予約時に車の大きさを伝えて頂きます。
満車の場合は、有料パーキング（60分／100円、24時間／600円）をお客様負担でのご利用となります。
トラックなど大型の車両用の駐車場はご用意できません。

客室はバリアフリーですか？

申し訳ございません、バリアフリーには対応しておりません。エレベーターがございませんので、階段のみの移動となります。
ご不便おかけいたしますがご了承ください。

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

客室に関することについて

お部屋のアメニティはありますか？

客室に、歯ブラシセット、ボディスポンジ、カミソリ、リンスインシャンプー、ボディソープ、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ガウン、スリッパをご用意しております。

客室で喫煙することは可能ですか？

全26室中、シングルルーム19部屋、ツインルームは喫煙可能です。

禁煙シングルルームは、6部屋ございます。

ツインルームは喫煙可能なお部屋となります。ご了承下さい。

子どもの添い寝は可能ですか？？

小学生以下のお子様（小人）は、大人の方１名につきお子様１名を添い寝可能です。

シングル／大人１名＝添い寝（小人）１名可能
ツイン／大人２名＝添い寝（小人）２名可能

貸出備品を具体的に教えてください。

【無料貸出】
空気清浄機、加湿器、アイロン、携帯充電器、毛布、体温計など

【販売品】フロントにて販売。
くし・ブラシ150円、傘500円、栄養ドリンク200円、耳栓200円、薬類など

訳ありシングルとはどのようなお部屋ですか？

当ホテル２Fにありますお部屋で、１Fにカラオケスナック等テナントの真上の為、静かである保証ができかねるお部屋となります。価格は割安とさせて頂いております。

インターネットは使えますか？

全室Wi-Fiを無料でご利用いただけます。Wi-Fiパスワードは、客室内にご案内しております。また、LANケーブルの設置も全室ございます。

新聞のデリバリーはありますか。

ございません。

食事に関することについて

朝食のサービスはありますか？

朝食サービスはご用意しておりません。

レストランはありますか？

レストランは設けておりません。周辺の飲食店の紹介、および出前サービスを設けております。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。周辺の飲食店の紹介、および出前サービスを設けております。

その他

ランドリーサービスはありますか？

館内４Fにコイン式洗濯機と乾燥機をそれぞれ2台ずつ設置しております。ご自由にご利用下さいませ。

コイン式洗濯機＝実働45分／300円（液体洗剤自動投入、衣類によっては脱水の為時間超過することがございます）
乾燥機電気式　＝実働30分／100円

近くにコンビニやスーパーはありますか？

JR二日市駅にファミリーマートがございます。その他近隣コンビニは、こちらをご参照ください。→周辺コンビニ

空港への交通手段はどのようなものがありますか？

詳しくは、「アクセス」にてご確認ください。

コロナウィルス対策について

二日市グリーンホテルでは、共用部の衛生面についてどう対策していますか？

下記共用部の除菌消毒を毎日行っております。（受付デスク、ドアハンドル、ロビー、階段、手すり等）
ソーシャルディスタンスを保つための、各種案内を行っております。

二日市グリーンホテルでは、客室の衛生面についてどう対策していますか？

十分な客室内の換気を毎日行っております。
清掃の専門スタッフがマスクと手袋を着用した上で、アルコールを始め有効な手段を用いて、毎日部屋を除菌しております。

二日市グリーンホテルご滞在時のお願い

お客様と従業員双方の健康を守る為、お客様には下記をお願いしております。

チェックイン時の検温で、37.5℃以上の熱がある方はご様子を伺い、保健所のご案内後にご宿泊をお断りする場合がございます。
体調不良の際には受付スタッフまでお知らせください。
スタッフがお客様とのソーシャルディスタンスを保ちながら接客致しますこと、何卒ご了承下さい。